為使員工迅速?gòu)拇汗?jié)假期狀態(tài)回歸到工作模式，提升服務(wù)質(zhì)量與工作效率，天利仁和項(xiàng)目組織召開(kāi)節(jié)后收心會(huì)議，并開(kāi)展專題培訓(xùn)。漳州分公司總經(jīng)理徐亮元主持會(huì)議，強(qiáng)調(diào)新一年工作的重要目標(biāo)和方向，要求全員以業(yè)主滿意度為核心，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)與跨部門協(xié)作，并提出“思想、工作、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三到位”的要求，確保協(xié)同效率。

培訓(xùn)以“理論+實(shí)踐”為核心，圍繞制度規(guī)范、崗位能力、服務(wù)優(yōu)化與安全防控展開(kāi)。通過(guò)解讀考勤與獎(jiǎng)懲制度，并結(jié)合實(shí)際案例加強(qiáng)規(guī)則意識(shí)；工程部以電梯維保為例，分析預(yù)防性維護(hù)要點(diǎn)；客服團(tuán)隊(duì)通過(guò)投訴案例總結(jié)“傾聽(tīng)-共情-解決”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確崗位職責(zé)與協(xié)作流程；模擬業(yè)主咨詢、糾紛調(diào)解場(chǎng)景，訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)和情緒安撫技巧；并進(jìn)行消防設(shè)施操作與應(yīng)急疏散演練，強(qiáng)化突發(fā)事件響應(yīng)能力。

未來(lái)，天利仁和物業(yè)將持續(xù)關(guān)注員工成長(zhǎng)與發(fā)展，定期組織各類培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。